En alternative ou en complément de la messagerie des réclamations, toute demande ou suggestion peut être formulée auprès des différents interlocuteurs de l'école :
- El déléguer il est le représentant des élèves de chaque classe et il peut envoyer toute plainte ou suggestion qui concerne la classe à l'équipe gouvernementale et aux coordonnateurs scolaires. De même, le délégation étudiante, sont des représentants qui peuvent présenter des réclamations au conseil d'administration du centre et à l'équipe dirigeante.
- Tout problème concernant le inscription et d'autres aspects généraux de la gestion des étudiants de l'UCLM, vous pouvez le consulter avec le unité de gestion des étudiants du campus de Ciudad Real
- Les élèves se voient attribuer un tuteur personnel qui peuvent vous aider dans votre cheminement scolaire.
- L'école a coordinateur du master, coordinateur du diplôme, du diplôme bilingue et coordinateurs de chaque cours et intensification. Tous peuvent servir de médiateurs et aider avec des suggestions et des plaintes. dans cette lien L'organisation du coordinateur est disponible.
Les réclamations et suggestions écrites Ils peuvent être délivrés individuellement ou au nom d'un groupe de personnes. Dans tous les cas, il sera nécessaire que les personnes liées à la demande soient identifiées, aucune réclamation ou suggestion ne sera traitée si cette exigence n'est pas remplie. De même, la demande indiquera le canal choisi par l'expéditeur pour recevoir des informations sur l'état du traitement (e-mail, téléphone, ..).
Les suggestions peuvent être envoyées via la boîte aux lettres physique installée à l'entrée du secrétariat du centre ou par courrier électronique envoyé à esi@uclm.es.
Les réclamations doivent être formulées par écrit adressées au Directeur de l'Ecole et remises au Secrétariat où elles seront enregistrées à l'entrée.
La Commission Assurance Qualité du centre sera chargée de transmettre les suggestions et réclamations au responsable du service concerné et de communiquer la solution retenue à l'expéditeur.
