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Réclamations et suggestions

Moyens de réclamation


L'Ecole Supérieure de Génie Informatique met à la disposition de ses étudiants, professeurs et PAS un boîte de réclamations et suggestions qui recueillera les propositions dont le but est de favoriser l'amélioration de la qualité du diplôme.

En alternative ou en complément de la boîte aux lettres de réclamations, toute demande ou suggestion peut être formulée par l'intermédiaire des différents interlocuteurs de l'école :

Les réclamations et suggestions écrites Ils peuvent être délivrés individuellement ou au nom d'un groupe de personnes. Dans tous les cas, il sera nécessaire que les personnes liées à la demande soient identifiées, aucune réclamation ou suggestion ne sera traitée si cette exigence n'est pas remplie. De même, la demande indiquera le canal choisi par l'expéditeur pour recevoir des informations sur l'état du traitement (e-mail, téléphone, ..). 

Les suggestions peuvent être envoyées via la boîte aux lettres physique installée à l'entrée du secrétariat du centre ou par courrier électronique envoyé à esi@uclm.es

Les réclamations doivent être formulées par écrit adressées au Directeur de l'Ecole et remises au Secrétariat où elles seront enregistrées à l'entrée. 

La Commission Assurance Qualité du centre sera chargée de transmettre les suggestions et réclamations au responsable du service concerné et de communiquer la solution retenue à l'expéditeur.