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Behauptungen und Vorschläge

Anspruchsmittel


Die Higher School of Computer Engineering stellt ihren Studenten, Professoren und PAS ein Beschwerde- und Vorschlagsbox die die Vorschläge sammeln, deren Ziel es ist, die Verbesserung der Qualität des Studiengangs zu fördern.

Alternativ oder zusätzlich zum Beschwerdebriefkasten können Anfragen oder Anregungen über die verschiedenen Vertreter der Schule eingereicht werden:

Die schriftliche Beschwerden und Anregungen Sie können einzeln oder im Namen einer Gruppe von Personen ausgestellt werden. In jedem Fall müssen die mit der Anfrage in Verbindung stehenden Personen identifiziert werden, und es werden keine Reklamationen oder Vorschläge bearbeitet, wenn diese Anforderung nicht erfüllt ist. Ebenso wird in der Anfrage der vom Absender gewählte Kanal angegeben, um Informationen über den Bearbeitungsstatus zu erhalten (E-Mail, Telefon, ...). 

Vorschläge können über die physische Mailbox am Eingang des Sekretariats des Zentrums oder per E-Mail an gesendet werden esi@uclm.es

Beschwerden müssen schriftlich an den Direktor der Schule gerichtet und im Sekretariat eingereicht werden, wo sie am Eingang registriert werden. 

Die Qualitätssicherungskommission des Zentrums leitet Vorschläge und Beschwerden an den Verantwortlichen der jeweiligen Dienstleistung weiter und teilt dem Absender die angenommene Lösung mit.